Skyclub là một trong những cổng game đẳng hàng đầu tại Việt Nam, đương nhiên dịch vụ CSKH không thể thiếu. Để phục vụ cùng lúc hàng chục ngàn game thủ, cổng game đã xây dựng dịch vụ liên hệ CSKH với đa dạng các hình thức và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Trong bài viết này, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu những kênh liên hệ Skyclub đang được triển khai.
Cập nhật các phương thức liên hệ Skyclub
Dưới đây là những hình thức liên hệ Skyclub mà game thủ nên biết và yêu cầu hỗ trợ khi cần thiết:
Liên lạc qua Email
Dù là một kênh liên lạc truyền thống nhưng Email vẫn được cổng game Skyclub sử dụng trong hỗ trợ CSKH. Để liên hệ qua Email, anh em hãy soạn tin nhắn và gửi theo địa chỉ [email protected]. Sau khoảng 10 phút, các nhân viên tư vấn sẽ tiếp nhận, xử lý vấn đề và phản hồi cho thành viên. Liên hệ Skyclub qua Email sẽ có thời gian xử lý khá lâu, vậy nên người chơi hỉ nên sử dụng khi có những khiếu nại hay góp ý cho nhà phát hành.
Dùng hotline để giải quyết vấn đề
Hotline đường dây nóng là một hình thức liên hệ được ít cổng game triển khai vì chi phí cao, Skyclub là một trong số đó. Khi cần được hỗ trợ, anh em hãy quay số 0223.888.6868. Sau khi quay số thì trong vòng 5 giây sẽ ngay lập tức có nhân viên bắt máy, tiếp nhận và xử lý tất cả vấn đề khách hàng đang gặp phải. Bạn có thể liên hệ Hotline bằng bất cứ nhà mạng viễn thông nào, dù là gọi điện quốc tế thì cước phí vãn là 0đ, anh em thoải mái gọi điện và trao đổi.
Dùng tính năng chat live
Trên cổng game Skyclub có tính năng liên hệ cực kỳ thuận tiện mà ai cũng có thể sử dụng – Live Chat. Với live chat, anh em sẽ được tiếp nhận và xử lý mọi vấn đề từ giao dịch, tài khoản cho đến các khiếu nại. Để sử dụng live chat, anh em hãy vào Skyclub, sau đó nhấn chọn vào thanh chat SMS ở bên dưới màn hình.
Lúc này, khung chat sẽ hiện lên, anh em hãy điền tên đăng nhập, số điện thoại, chọn vấn đề cần hỗ trợ và chọn “Chat ngay bây giờ” để gặp tư vấn viên. Chỉ trong vòng 5 giây, nhân viên hỗ trợ sẽ online để tiếp nhận và xử lý vấn đề cho khách hàng.
Skyclub hỗ trợ giải quyết qua Telegram
Trong năm 2023, cổng game Skyclub đã triển khai thêm 1 kênh liên hệ đó là thông qua Telegram. Để liên hệ Skyclub thông qua Telegram, người chơi hãy tìm kiếm tài khoản “CSKH Skyclub” và chọn vào tài khoản có logo của cổng game. Tiếp đến, hãy chọn ô “Nhắn tin”, sau đó điền các thông tin cần được hỗ trợ và chọn “Gửi”. Trong vòng 3 phút, tư vấn viên sẽ online và giải đáp các thông tin, thắc mắc của người chơi.
Khi nào thì cần liên hệ với Skyclub?
Nếu rơi vào những trường hợp dưới đây thì người chơi cần phải liên hệ ngay với cổng game Skyclub để được hỗ trợ:
- Vấn đề về tài khoản cá nhân như không thể đăng nhập, tài khoản bị khóa, tài khoản gặp lỗi truy cập… Khi liên hệ, nhân viên tư vấn sẽ kiểm tra tài khoản và xử lý nhanh chóng cho game thủ
- Vấn đề liên quan đến giao dịch như nạp tiền không được, rút tiền không về túi, không thể thực hiện nạp rút. Đây là trục trặc nghiêm trọng và người chơi cần phải liên hệ Skyclub để được hỗ trợ kịp thời.
- Khi game thủ nghi ngờ mình bị hack tài khoản hoặc bị xâm nhập trái phép. Trong trường hợp này, hãy ưu tiên liên hệ bằng live chat hoặc Hotline, tư vấn viên sẽ khóa tài khoản tạm thời để tránh rủi ro.
- Với những người chơi mới chưa biết cách xác thực tài khoản, cách giao dịch hoặc muốn biết những ưu đãi được nhận. Các nhân viên tư vấn sẽ giải đáp và hướng dẫn chi tiết cho thân thủ.
Đánh giá ưu điểm nổi bật của kênh liên hệ Skyclub
Dịch vụ liên hệ CSKH trên cổng game Skyclub có nhiều ưu điểm vượt trội để làm hài lòng khách hàng:
- Cơ chế liên hệ CSKH chu đáo, chuyên nghiệp trên nhiều kênh thông tin hiện đại như Live Chat, Hotline, Telegram và cả Email. Điều này giúp cho game thủ dễ dàng liên hệ khi cần thiết.
- Dịch vụ liên hệ của Skyclub triển khai 24/7 kể cả ngày Chủ Nhật, Lễ, Tết, chính vì thế người chơi có thể liên hệ bất cứ thời điểm nào.
- Đội ngũ nhân viên trên cổng game Skyclub được đào tạo bài bản về chuyên môn nghiệp vụ, từ đó có thể xử lý mọi vấn đề mà người chơi gặp phải.
Lời kết
Có thể nói rằng, cổng game Skyclub đã chinh phục khách hàng nhờ vào dịch vụ liên hệ hỗ trợ quá nhiệt tình, chuyên nghiệp và hiệu quả. Chỉ cần liên hệ Skyclub, tất cả vấn đề của khách hàng sẽ được giải quyết trong 1 nốt nhạc. Hãy lưu lại những kênh ở trên để liên hệ cổng game Skyclub khi cần thiết anh em nhé!